Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
A nossa prioridade é garantir sua satisfação com a compra. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas afixadas, embalagem original e protetor higiênico intacto.
 
Trocas por Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar o tamanho ou modelo adquirido, a solicitação deverá ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar:
Sem uso; 
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem; 
Com etiquetas originais afixadas; 
Com o protetor higiênico intacto; 
Em perfeitas condições para revenda. 
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
 
Produtos com Defeito ou Divergência
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após análise da solicitação, poderemos realizar:
A troca do produto; 
O envio do item correto; 
O reembolso integral do valor pago. 
Nesses casos, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
 
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail ou mensagem no WhatsApp para nossa equipe de atendimento informando:
Nome completo; 
Número do pedido; 
Motivo da solicitação; 
Fotos do produto (quando aplicável). 
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do item.
 
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis.
A restituição ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.
 
Informações Importantes
Por motivos de higiene e segurança, não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, alteração ou ausência das etiquetas e do protetor higiênico.
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
 
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected] WhatsApp: (41) 3798-9177 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 10h às 18h.